多任务处理的攻略法备忘录
咨询行业里,我曾遇到一位工作能力强得惊人的领导。他同时掌管多个项目,轻轻松松扛下常人近乎五倍的工作量,晚上八点来钟,一句「辛苦啦」就下班走人。想必他一定有什么专属的多任务攻略法吧。
带着这个念头观察下来,最后才搞明白——无论能力多强悍的人,其实根本没在做多任务处理。
取而代之的,其实是这两样功夫:「把多任务状态单任务化的技术」,以及「以单任务的状态一路做到底的专注力」**。
我也偷师学了这套方法,如今已用了七年多。现在一边当上班族、一边经营自己的公司,多个项目并行推进,却几乎不加班,工作得轻松自在。
1. 越是「多任务」的人,干的事越废效率
- 所谓多任务处理,就是同时或接连不断地做多件工作。边开会边开小差、顺手回邮件,也是一种多任务。
- 能搞定多任务的人,看着是不是很像做事很溜?其实恰恰相反。大脑根本没能力同时高效处理两件以上的工作。
- 开会时一边开小差、一边做资料,于是在「做资料 → 听会议 → 发邮件 → 发言 → 继续做资料」之间来回切换。每一次切换,都会产生白费功夫的「重新启动成本」,整体工作反而更慢。
- 因为开小差做资料时,会议内容根本没听进去。结果就是,突然被点名「某某某,你怎么看?」,只好支支吾吾地回答。发完言想接着做资料时,又得从「咦,我刚在干嘛来着?想到哪儿、想到啥了?」的回忆工作重新开始。人脑对这种「重新启动成本」,就是出奇地没辙。
2. 越是习惯「三心二意」,越不擅长任务切换
- 斯坦福大学 2009 年做过一个实验,把平时经常「三心二意」的人——边看电视边刷手机回邮件、同时更着社交网络——和不怎么干这种事的人做了对比。
- 屏幕上映出红色和蓝色的图形,指示「请只关注红色图形」。结果,平时越爱一心多用的人,越容易被蓝色图形(不该看的东西)吸引注意力,任务成绩也越差。「看到数字就答奇偶、看到字母就答元音还是辅音」的实验,也是同样的结果。
- 最有意思的是下面这个结果。原本以为「擅长多任务的人,切换任务应该也拿手吧」,实际恰恰相反——越是平时一心多用的人,从一件工作换到另一件工作时的效率越差。
- 人脑看似在同时处理好几件事,其实只是高速地在切换注意力而已。这种切换天天反复,大脑就会养成「总在四处找点什么」的毛病。就算想一门心思扎进一件事,也会被「还有没有别的更有意思的?」带偏注意力。
- 写了这么一大通,核心信息是:多任务处理是绝绝对不能碰的。
3. 能把多个项目稳稳转起来的人,到底在做什么
答案是「把多任务单任务化,然后一个不落地逐个干完」。不是把任务同时并行推进,而是火速地按顺序逐一解决。
具体来说,有两项技术特别厉害:技术① 是「把多任务单任务化,且排序时不让优先级脱节」;技术② 是「做某一项任务时,把其他任务彻底无视」。
4. 把多任务单任务化,排序时不脱节
别想着把好几个任务同时处理,要一个一个来。为此,必须先把任务的优先级排得清清楚楚。
所谓「把优先级排清楚」,就是像 1、2、3……这样不重复地编上号。排第 1 要动手的任务只能有 1 个,排第 2 要做的任务也只能有 1 个,绝不允许有并列。
排序的方法是下面 4 步:
4.1. 最先该优先的,是「必须拜托别人的任务」
一开始要做的,是那种必须把球传给别人才算完的任务。因为球只要还捏在自己手里,那项任务的进度就完全卡住了。
「自己不去拜托就推不动的事」、「自己做完的成果要给别人接着往下用的东西」,这些都要排在最前面优先处理。
4.2. 第二该优先的,是「10 分钟以内能收尾的任务」
动手 10 分钟之内就能了结的任务,当场痛痛快快处理掉吧。因为还没处理的任务一旦越积越多,会反过来干扰你的专注力。
这个现象叫作「蔡格尼克效应」。人脑对已经结束的事记得没那么牢,反而会死死记住那些还没做完的事。没干完的活儿一直挂在脑子角落里,哪怕你把注意力放到别的工作上,潜意识里也会老惦记着它。
所以,小杂事、短时间就能做完的活儿,赶紧解决掉、让心里轻松起来,这才是保持专注力的诀窍。
4.3. 第三该优先的,是「要花 3 个工作日以上的任务做拆解」
要花 3 个工作日以上,说明难度不低,搞不好实际工时还会超出预期。所以要拆解成「3 个工作日以内能做完的任务」的颗粒度。
之所以卡在「3 个工作日」这条线,是因为这是一个星期(5 个工作日)内发现不对劲、还来得及补救的最后期限。「这活儿一周内给我搞定哦」——这样的任务要是扔着不管,等到死线临近才动手,就会变成「操,这玩意儿根本搞不完啊」,直接 Game Over。
为了不变成那样,凡是拿到需要 3 个工作日以上的任务,就要优先动手统筹,把它拆成 3 个工作日以内能完事的颗粒度。要是觉得「这活儿看起来有点悬」,还能提前跟领导预警。
4.4. 最后,按截止日期从近到远动手
走到这一步,你手上排着的就是「不用马上拜托别人、工时在 10 分钟以上、3 个工作日以内」的任务了。接下来只要按截止日期从近到远,一个一个处理就好。
5. 做某一件任务时,把其他任务彻底无视
排好优先级之后,做某一件任务时,就把其他任务彻底无视。这说起来简单做起来难,因为在你专心做一项任务的当口,只要邮件、聊天软件的提醒一响,手一痒就想点开。
研究表明,在通信环境齐全的情况下,只要手机在手边,就会降低你工作时的认知能力。这是 2017 年发布的「Brain Drain(脑消耗)」研究。
实验里让 548 名大学生把手机放在「桌上」「口袋或包里」「别的房间」三个位置之一。全程静音、实验中禁止使用,换句话说就是没有通知、也没任何诱惑。然后让他们做「边记单词边运算」的题目,以及考验识破模式能力的题目。
结果是,放别的房间的小组表现最好,放口袋或包里的小组排第二,放桌上的小组分最低。人就是这么拿手机没辙的物种。
为了能彻底投入单任务,聊天软件的提醒我基本都是关掉的。
手机则收进房间里的包里。其实我挺想放到别的房间去,不过说不定会有保育园打电话来叫接孩子,只好作罢。
桌上除了必要的设备,任何会碍事的杂物都不放。做到这个份上,我才终于能全力以赴地专注在眼前这一件单任务上。
6. 小结
- 人脑从根本上就不擅长多任务处理。哪怕看起来像一心多用,其实不过是高速切换注意力,而每切换一次,大脑都要承受额外负担。
- 先把多任务单任务化。优先级排序是:① 必须拜托别人的任务、② 10 分钟以内能收尾的任务、③ 要花 3 个工作日以上的任务做拆解、④ 剩下的按截止日期从近到远。
- 再专注在单任务上,把其他任务彻底无视。关掉聊天和邮件的提醒,把手机从视线里拿开,桌上除了电脑之类啥也不放,把分心的因素统统排除掉。
- 只要机械地照这套流程走一遍,工作效率想必会有很大改观。